O carrinho é considerado abandonado quando um cliente tenta realizar uma compra mas não finaliza o pagamento.  Pode ocorrer por diversos motivos, dentre eles: o cartão de crédito não passou, o cliente esqueceu de pagar o boleto, o cliente estava preenchendo os dados e precisou fazer outra coisa, etc.

É importante sempre acompanhar este cliente pois você sabe que ele teve interesse na compra, então o custo de venda dele será menor do que vender para um novo cliente.

Leia aqui no nosso help sobre como fazer esta tarefa no seu marketplace.